ทำยังไงดี? ทีมต่อต้านระบบใหม่ๆที่นำเข้าไปใช้ในองค์กร

JUBILI by BUILK-โปรแกรม CRM-บริหารทีมขาย-B2B Sales Management-Facebook-ทีมขาย-ทีมต่อต้าน
ผู้เข้าชมทั้งหมด : 141

การนำเทคโนโลยีใหม่ๆเข้ามาใช้งานเพื่อพัฒนาองค์กร ถือเป็นเรื่องปกติเจ้าขององค์กรหรือทีมต่างๆมักจะทำ เพื่อช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ทุกการปรับเปลี่ยนองค์กรไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เหมือนดีดนิ้วเสมอไป เพราะภายในองค์กร ต่างมีแผนกต่างๆที่มีรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน เมื่อมีการทำสิ่งใหม่ๆเข้ามา ส่วนใหญ่มักจะเริ่มต้นการเกิดแรงต้านจากแผนกหรือทีมต่างๆ หรือเรียกง่ายๆว่า “ทีมต่อต้าน” อย่างแน่นอน

ทีมต่อต้าน ปัญหามาจากเพราะทำระบบแบบเดิมมันถนัดอยู่แล้ว

หนึ่งในเหตุผลสุดคลาสสิกนั้นก็คือ ทำไมต้องเอาระบบใหม่ๆ เข้ามาในเมื่อแบบเดิมก็ทำงานได้อยู่แล้ว หรือ ทำไมต้องเอาระบบใหม่เข้ามา เหมือนเป็นการเพิ่มงานให้ทีม เพราะพนักงานส่วนใหญ่มักจะเข้าใจว่าการนำระบบใหม่ๆเข้ามาใช้งาน “เป็นการเพิ่มงาน” ให้กับพวกเค้าอย่างแน่นอน จากเดิมที่งานก็ล้นมือกันอยู่แล้ว ทำไมถึงต้องเพิ่มขั้นตอนการทำงานเข้ามาอีก? ดังนั้นคุณควรจะมีเหตุผลว่าทำไมเค้าถึงตอนใช้ระบบที่นำเข้ามาด้วยเช่นกัน

หาเหตุผลให้ทีมว่าเค้าได้ประโยชน์อะไรจากการใช้ระบบใหม่

สิ่งที่จะเข้ามาช่วยลดแรงต้านจากทีมนั้นก็คือ “เหตุผล” ทำไมเค้าถึงต้องใช้สิ่งนี้ เค้าจะได้ประโยชน์อย่างไร และสิ่งๆนี้จะช่วยให้การทำงานของเค้ามีประสิทธิภาพมากเพิ่มขึ้น แต่ลดระยะเวลาลดได้อย่างไร และอย่าทำให้ทีมรู้สึกว่ามันคือการบังคับให้ทำ เช่น การนำระบบ CRM เข้าไปช่วยทีมขายจะช่วยให้ทีมขายจัดความสำคัญในการทำงานได้ดีขึ้น ลดการลืมนัด ลืมลูกค้าได้ เพราะระบบ CRM มีระบบในการจัดการข้อมูลลูกค้า การจัดการแผนการทำงานของทีมแต่ละคนได้ เป็นต้น

 

4 ขั้นตอนง่ายๆ ที่จะช่วยให้ทีมร่วมกันเปลี่ยนแปลง

ในการเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลง ต้องเริ่มจากการร่วมด้วยช่วยกันของพนักงานในองค์กร รวมทั้งตัวคุณซึ่งเป็นคนนำระบบเข้าไปด้วย ซึ่งจริงๆแล้วการร่วมกันเปลี่ยนแปลงองค์กรมี 4 ขั้นตอนที่จะช่วยให้ทุกอย่างราบรื่นขึ้นดังนี้

  1. สอนให้รู้

การนำระบบเข้าไปใช้ จำเป็นอย่างในที่จะต้องเรียกทุกคน ทุกแผนกที่เกี่ยวข้อง เข้ามาเรียนรู้ลักษณะการทำงานของระบบ วิธีการใช้งาน ให้ทุกคนเข้าในไปในทิศทางเดียวกัน และถูกต้องที่สุด

  1. ทำให้ดู

นอกจากสอนให้รู้แล้ว สิ่งที่จะทำให้เห็นภาพได้ง่ายไปกว่านั้นคือการทำให้ดูก่อน ว่าสิ่งที่เค้าต้องเจอนั้นเป็นอย่างไร ซึ่งส่วนใหญ่ระบบที่นำเข้าไปมักจะต้องมีทีมเข้าไปสอนการใช้งานอยู่แล้วเช่นกัน

  1. ทำไปด้วยกัน

หลังจากทำให้เค้าดูแล้ว คุณและเค้าจำเป็นที่จะต้องทำไปด้วยกัน เพราะไม่มีการเรียนรู้อะไรที่จะดีไปกว่าเรียนรู้ไปพร้อมๆกัน และหากเกิดคำถามระหว่างการทำไปด้วยกันจะได้ร่วมกันหาคำตอบ และวิธีการแก้ไข เพื่อให้ใช้งานได้อย่างราบรื่นมากขึ้น

  1. ปล่อยให้ทำ

หลังจาก 3 ขั้นตอนแรกผ่านไป จะเป็นขั้นตอนของการ Onboard หรือการปล่อยให้เค้าใช้งานกันไปสักระยะ ซึ่งช่วงเวลานั้นอาจจะเป็นการทำงานร่วมกันระหว่างระบบเดิม กับ ระบบใหม่ อย่าหักดิบทันที แล้วดูผลตอบรับว่าทีมงานมีความเข้าใจมากน้อยเพียงไหน และประเมินว่าระบบเข้าไปตอบโจทย์การใช้งานของทีมจริงๆไหม เพิ่มประสิทธิภาพมากน้อยแค่ไหน แล้วค่อยๆเริ่มปรับไปใช้ระบบใหม่อย่างเต็มรูปแบบ

การนำเทคโนโลยีเข้าไปพัฒนาองค์กรเป็นเรื่องไม่ง่าย เพราะการจะเปลี่ยนจาก ทีมต่อต้าน เป็น “ทีมใช้ต่อเนื่อง” เป็นเรื่องที่ต้องร่วมมือกัน เพื่อให้องค์กรก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมๆ และเป็นการเพิ่มศักยภาพการทำงานให้ทีม ให้ Work Smart มากยิ่งขึ้น 

 

ทำยังไงดี? ทีมต่อต้านระบบใหม่ๆที่นำเข้าไปใช้ในองค์กร 1

เริ่มต้นง่ายๆวันนี้ด้วย JUBILI by BUILK ระบบ CRM
เพื่อบริหารทีมขายแบบ B2B

ทดลองใช้ฟรี 15 วัน JUBILI by BUILK-ระบบ CRM-โปรแกรม CRM-โปรแกรมบริหารทีมขาย-ทดลองใช้

สามารถติดตามข่าวสารจาก JUBILI by BUILK ได้จากช่องทาง

เพิ่มเพื่อน หรือ ทำยังไงดี? ทีมต่อต้านระบบใหม่ๆที่นำเข้าไปใช้ในองค์กร 2