ส่องครึ่งปีหลัง 2020 เทรนธุรกิจใดจะกลับมาบ้าง? การทำงานทีมขายจะเป็นอย่างไร - JUBILI ระบบ CRM บริหารทีมขายและความสัมพันธ์ลูกค้าสำหรับธุรกิจ B2B

ส่องครึ่งปีหลัง 2020 เทรนธุรกิจใดจะกลับมาบ้าง? การทำงานทีมขายจะเป็นอย่างไร

JUBILI by BUILK-โปรแกรม CRM-บริหารทีมขาย-B2B Sales Management-Covid19-บริหารทีมขาย-ธุรกิจฟื้นตัว

เรียกได้ว่าครึ่งปีแรกทุกธุรกิจทั่วโลกได้รับผลกระทบการแพร่ระบาดของ Covid-19 ทั้งหมดอย่างเท่าเทียม ประเทศไทยเองก็มีข่าวการปิดตัว หรือย้ายฐานการผลิตไปยังประเทศเพื่อนบ้าน จนหลายๆคนเริ่มตั้งข้อสงสัยว่าแล้วสถานการณ์ของ โควิด-19 จะดีขึ้นเมื่อไหร่ และหลังจากนี้ธุรกิจประเภทใดที่มีแนวโน้มจะกลับมาได้ก่อน วันนี้ JUBILI by BUILK ระบบ CRM จะมาแชร์แนวโน้ม และเทรนที่น่าจะกลับมาได้ในช่วงครึ่งปีหลังของ 2020 มาดูกัน

แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน New Normal กลายเป็น Normal แล้ว

จากเหตุการณ์การระบาดของ โควิด-19 ทำให้ภาครัฐมีการออกมาตรการต่างๆเพื่อป้องกันการระบาด เช่นการ Lockdown , Social Distancing ส่งผลให้คนส่วนใหญ่โดนบังคับให้เปลี่ยนพฤติกรรมการใช้ชีวิต ทั้งภาคประชาชนที่ Life Style เปลี่ยน หรือแม้กระทั่งองค์กร ที่รูปแบบการทำงานต้องปรับตาม เช่นการ Work From Home จนก่อนหน้านี้มีคำฮิตๆที่ออกมานั้นคือ “New Normal” หรือ วิถีชีวิตแบบใหม่ จนปัจจุบันมันเริ่มจะกลายเป็น “Normal” แล้ว

ส่อง 3 เทรน ธุรกิจ สินค้าและบริการที่มีแนวโน้มกลับมาฟิ้นตัวได้ก่อน

  1. ธุรกิจประเภทบริการต่างๆ
    B25-CT01-Forweb1200x630

จะเห็นว่าช่วง 3 เดือนที่ผ่านมาธุนกิจประเภทบริการ เช่น บริการขนส่ง มีการเติมโตอย่างมากเนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่ลดการออกไปพบปะ หรือออกไปทำกิจกรรมบางอย่างด้วยตัวเอง บริการขนส่งจึงเป็นบริการแรกๆที่เหล่าผู้บริโภคจำเป็นต้องใช้ เช่นบริการส่งอาหาร บริการส่งสินค้า และเอกสารต่างๆ

  1. ธุรกิจขายสินค้าออนไลน์
    B25-CT02-Forweb1200x630

มาคู่กับการขนส่ง และเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่เติบโตสูงมากเช่นกัน เพราะคนสามารถออกไปซื้อหรือเลือก สินค้า ได้ด้วยตัวเอง จึงจำเป็นต้องสั่งของออนไลน์กัน ซึ่งหลายๆบริษัทไม่ว่าจะเป็นสินค้าใหญ่ หรือเล็ก ขายสินค้าแบบ B2B หรือ B2C ก็เริ่มมีการขยับตัว จากเดิมที่ไม่เคยมีตัวตนบนออนไลน์ ก็เริ่มหันมาเพิ่มหน้าร้านออนไลน์ต่าง Market Place ต่างๆ เริ่มมี Facebook เป็นของตัวเอง เพื่อเพิ่มโอกาสการขายให้กับตัวเอง และเชื่อว่าเทรนการเพิ่มช่องทางซื้อ-ขายออนไลน์ น่าจะเติบโตต่อไปเรื่อยๆ

  1. ธุรกิจประเภทเครื่องมือแพทย์ และการดูแลสุขภาพ
    B25-CT03-Forweb1200x630

แน่นอนว่าจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้คนหันมาใส่ใจด้านสุขภาพมากขึ้น เครื่องมือแพทย์ หรืออุปกรณ์ต่างๆที่ช่วยดูแลสุขภาพ ความสะอาด เป็นที่สนใจของคนทั่วไป ซึ่งน่าจะยังเป็นที่ต้องการของตลาดต่อไปเรื่อยๆ เพราะคนก็ยังต้องป้องกันตัว ตรายใดที่ยังไม่มีการผลิตวัคซีนได้ แต่อาจจะไม่ร้อนแรงเท่าช่วงการระบาดใหม่ๆ

หลังเริ่มฟื้นตัว แต่รูปแบบการทำงานของทีมขายอาจจะเปลี่ยนไปตลอดกาล

เชื่อว่าระยะเวลาช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา หลายๆบริษัทต้องหันมาใช้นโยบาย Work From Home กันเกือบจะทั้งหมด เพื่อให้องค์กรยังเดินต่อไปได้ แต่การ Work From Home เองกับประเทศไทยอาจจะมองได้ว่าเป็นเรื่องใหม่ ทำให้ต้องมีการปรับตัวกันครั้งใหญ่ เช่น การประชุม การส่งงาน การพูดคุยระหว่างทีม การประสานงานระหว่างทีม และยังมีการติดต่อกับลูกค้าอีกด้วย ซึ่งทีมที่น่าจะได้รับผลกระทบชัดๆ น่าจะเป็น “ ทีมขาย “ ที่ต้องเจอปัญหาเช่นการบันทึกกิจกรรมการขายแต่ละวัน ที่หลังจบวันต้องตอยมานั่งทำส่งหัวหน้า ซึ่งปัญหาที่ตามมาคือ ช่องทางการสื่อสารที่ไม่รู้จะส่งงานทางไหนดี จะสรุปงานกันยังไง อีกทั้งยังมีปัญหาด้านการทำเอกสารใบเสนอราคา ใบส่งของ ใบวางบิล อีกที่กว่าจะส่งให้ฝ่ายบัญชีเป็นคนจัดการให้ และส่งกลับให้ลูกค้าก็เป็นเรื่องเสียเวลาอย่างมาก นี้ยังไม่นับรายงานขายที่กว่าจะนำข้อมูลต่างๆมาสรุป เทียบนยอดตัวเลขระหว่างเอกสารที่ตัวเองมี ตรงกับบัญชีไหม ก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ยุ่งยากไม่เบา

หลายๆองค์กรจึงเริ่มนำเทคโนโลยีเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น อาศัยจังหวะนี้พัฒนาคน พัฒนาองค์กรไปพร้อมๆกัน

เทคโนโลยีแรกๆที่องค์กรส่วนใหญ่จะหาเพื่อนำเข้ามาช่วยให้การทำงานภายในองค์กรนั้นคือ ตัวช่วยในการประชุม อย่างที่เราได้เคยแนะนำไปแล้ว ซึ่งมีหลายหลาก App ให้เลือกใช้มีทั้งฟรี และไม่ฟรี ความสามารถก็จะแตกต่างกันออกไป แต่อีกหนึ่งโปรแกรม หรือระบบที่มีการนำไปใช้ และช่วยทีมขายอย่างแพร่หลายมากขึ้นนั้นคือระบบ CRM ( Customer Relationship Management ) หรือระบบบริหารทีมขาย และความสัมพันธ์ลูกค้า ที่จะเข้ามาช่วยให้การทำงานของทีมขายไร้รอยต่อมากขึ้น ทีมขายจะได้เห็นภาพการทำงานที่เดียวกัน และสามารถทำงานขายได้แบบที่เดียวจบ เช่น ระบบ CRM จาก JUBILI by BUILK มีแผงบริการที่จะทำให้เห็นภาพงานขายที่เกิดขึ้นอยู่ขององค์กร ยอดขายที่ขายแล้ว ยอดใบเสนอราคาที่รอปิดยอด ทีมขายบันทึกกิจกรรมงานขาย การติดตามได้บนระบบ มีระบบคอยมาเตือนว่าวันนี้ต้องทำอะไรจากงานติดตามต่างๆ พร้อมทั้งออกเอกสารเช่น ใบเสนอราคา ใบสั่งขาย ใบส่งของ ได้บนระบบพร้อมส่ง Email ให้ลูกค้าได้ทันที ไม่จำเป็นต้องเซฟออกมาส่งผล Line อีกรอบ และทั้งหมดสามารถออกเป็นรายงานขายแบบออนไลน์ได้ทันที ไม่ต้องมานั่งสรุปเองอีกต่อไป

ทดลองใช้งานง่ายได้ฟรี 15 วัน คลิกเลย!JUBILI by BUILK-ระบบ CRM-โปรแกรม CRM-โปรแกรมบริหารทีมขาย-ทดลองใช้

สามารถติดตามข่าวสารจาก JUBILI by BUILK ได้จากช่องทาง

เพิ่มเพื่อน หรือ

หรือมารู้จัก JUBILI by BUILK กันก่อน คลิก Video เลย!

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • Google Analytic และ Facebook Pixel

    เราได้มีการใช้งาน Google analytic และ Facebook pixel เพื่อช่วยให้เราส่งมอบประสบการณ์การใช้งานของเว็บไซต์ได้อย่างดียิ่งขึ้น

Save