fbpx

100 Days of Sales transformation – ลายวิจิตร

100 Days of Sales transformation

ลายวิจิตร ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้งงานบันไดให้กับ developer ชั้นนำของเมืองไทย กับแนวคิด “บันไดสู่ความสำเร็จเพื่อทุกคน” ตลอด 60 ปีที่ผ่านมา สู่การ Digital Transformation องค์กรและความสำเร็จของ 100 Days of Sales Transformation ด้วยระบบ CRM เพื่อยกระดับงานขายองค์กร

โดยวันนี้ JUBILI by BUILK ได้มีโอกาสสัมภาษณ์กับคุณธนศักดิ์ อเนกสิทธิสิน (คุณนัส)  ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาด และ คุณนิรชน สิขัณฑกนาค (คุณอั๋น) ผู้จัดการฝ่ายขาย ถึงจุดเปลี่ยนและการนำระบบ CRM เข้ามาช่วยบริหารงานขาย

 

  • เริ่มขึ้นระบบตั้งแต่วันที่ 25 พ.ค. 2564
    เริ่มใช้งานตั้งแต่วันที่ 15 มิ.ย. 2564

 

ลายวิจิตร เริ่มก่อตั้งในปี 2495 ในชื่อของโรงงาน เจี่ย เช่ง ฮวด โดยเป็นการรับจ้างไสไม้ ก่อนจะจดทะเบียนเป็นห้างหุ้นส่วนจำกัดลายจิตร และแปรสภาพเป็น บริษัท ลายวิจิตร จำกัดเพื่อขยายการเติบโต และรองรับงานโครงสร้างบันไดเต็มรูปแบบ ที่มาพร้อมกับแนวคิด “บันไดสู่ความสำเร็จเพื่อทุกคน” อย่างในปัจจุบัน

หลังจากที่ขยายบริษัทให้มีขนาดใหญ่พร้อมรองรับงานด้านโครงการอสังหาอย่างเต็มที่ ปัญหาที่ตามมาคือระบบ ที่หลายๆฝ่ายในองค์กรยังต้องทำงานแบบแมนนวล โดยเฉพาะทีมขายที่ยังไม่มีระบบต่างๆเข้ามาช่วยจัดการงาน เช่น งานเอกสาร หรืองานติดตามลูกค้า

แต่หลังจากการขยายองค์กร ฝั่งหัวหน้าฝ่ายขายเริ่มเห็นปัญหาในหลายๆจุดที่น่าจะสามารถปรับปรุงได้ เช่น

  • การออกใบเสนอราคา ในสมัยก่อนการออกเอกสารหนึ่งครั้งสามารถใช้ได้ทั้งโครงการ หรือมีการแก้ไขน้อยครั้งจากการปรับราคาสินค้า ทำให้สามารถใช้การทำใบเสนอราคาผ่าน Excel ได้ แต่ปัญหาที่เจอคือหน้าตาของเอกสารเริ่มที่จะไม่เหมือนกัน เพี้ยนไปตามการทำงานของพนักงานแต่ละคน
  • การติดตามงานขาย ที่ทุกคนรู้เฉพาะงานของตัวเอง จะมีการรายงานให้ทีมทราบเพียงเฉพาะในการประชุม ทำให้หลายๆครั้งที่เกิดปัญหาหรือมีใครลาออกไป คนที่มีทำงานต่อจะประสานงานกันค่อนข้างยาก

ทำให้เกิดจุดเปลี่ยนในการเริ่ม Digital transformation จากการพูดคุยระหว่างทีมขายและผู้บริหารถึงความต้องการนำระบบบ้างอย่างเข้ามาปรับปรุงกระบวนการขายจากปัญหาที่เจอ จนมาเจอกับ JUBILI ซึ่งเป็นระบบ CRM ที่ดูน่าจะเหมาะกับลายวิจิตร และทางผู้บริหารและคุณนัสเองก็เห็นว่าทางบิลค์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์เกี่ยวกับวงการก่อสร้างอยู่แล้ว น่าจะมีความเข้าใจลักษณะความต้องการของอุตสาหกรรมนี้ดี

สำหรับคุณนัสเองกล่าวว่า ก่อนหน้านี้คุณนัสเองเคยมีทดลองใช้โปรแกรมอื่นมาบ้าง ซึ่งพอเขามาจากอุตสาหกรรมอื่นตอนขึ้นระบบเราก็พบปัญหาว่าเขาไม่เข้าใจวิธีการทำงานในแบบก่อสร้างทำให้ต้องคุยกันเยอะ ปรับตัวกันเยอะ และระยะเวลาในการขึ้นระบบค่อนข้างนาน แต่ของ JUBILI เราขึ้นระบบเร็วมาก และใช้เวลาปรับตัวกันน้อยมาก แค่ต้องดูหลักการทำงานของโปรแกรมว่าขั้นตอนอะไรเป็นอย่างไรบ้าง

คุณอั๋นเสริมว่าครั้งแรกตัวเองก็รู้สึกงงนิดหน่อย แต่ด้วยความที่ระบบออกแบบมาเข้าใจง่าย ทำให้ปรับตัวไม่เยอะ แต่สำหรับน้องๆฝ่ายขาย ทีมบริหารเองก็ได้มีการวางนโยบายให้ออกเอกสารและทำงานบนระบบเท่านั้น โดยจะใช้ JUBILI เป็นระบบวัดผล KPI ไปด้วยเลย เพราะเห็นว่า JUBILI ก็สามารถตอบโจทย์ในการบันทึกงานต่างๆ และมีระบบจัดการเป้าหมายที่ออกมาเป็นรายงานได้ เลยมาอธิบายทีมว่าอันนี้คือ KPI ของคุณนะ ถ้าคุณกิจกรรมลงระบบปลายปีถ้าผลงานออกมาไม่ดีก็ไม่สามารถช่วยอะไรได้เพราะทางผู้บริหารจะวัด KPI โดยอ้างอิงจากจูบิลีเลย แม้คุณจะทำงานหนักกันมากเลิกงานดึกแต่ถ้าไม่มีข้อมูลในระบบก็ไม่มีอะไรที่สามารถอ้างอิงได้ ทำให้ทุกคนเข้าใจและเริ่มเข้ามาใช้ระบบกัน

ถ้าถามว่า 100 Days of Sales Transformation ของทีมลายวิจิตรอะไรที่เปลี่ยนแปลงไปมากที่สุด

ส่วนตัวมองว่าเป็นการลดงานแมนนวลลง โดยเฉพาะเรื่องของการทำ Report  เพราะอย่างที่บอกว่าก่อนหน้านี้เราทำงานเสร็จเราก็ต้องไปเก็บ Report มาจากที่อื่นเพราะเราไม่มีระบบมาจัดการงานข้อมูลเหล่านี้ แต่พอหลังจากที่มาใช้ JUBILI ผมเห็นเลยว่าถ้าทุกคนทำงานทั้งหมดบนระบบ ผมสามารถเรียก Report มาดูได้เลย ผมไม่จำเป็นที่จะต้องมาเขียนสูตร Excel จัดหน้ากระดาษอะไรอีกแล้วเราทำงานบนระบบไปมันก็สามารถ Export มาเป็นไฟล์ได้เลยทันที ซึ่งต้องบอกว่าทุกวันนี้เราก็ใช้ JUBILI เป็นส่วนนำเสนอเวลาประชุมเลย อันนี้คือสิ่งที่ผมรู้สึกว่ามันเปลี่ยนไปเยอะมากสำหรับฝั่งบริหาร

 

ถ้าให้ผมจำกัดความ JUBILI และการเปลี่ยนแปลงตลอด 100 วันที่ผ่านง่ายๆ ผมนึกถึงคำว่าสะดวกและเรียบง่ายนะ เพราะการทำงานขายก็สะดวกขึ้น ส่วนคำว่าเรียบง่ายของผมคือตัวระบบเข้าใจไม่ยาก ไม่ซับซ้อน อธิบายทีมครั้งเดียวก็สามารถใช้งานกันได้หมดเลย ต่างจากโปรแกรมอื่นๆเช่นโปรแกรมบัญชีที่ต่อให้เทรนการใช้งานแล้วก็ยังต้องกลับมาเทรนใหม่แต่อันนี้คือบอกปุ๊บทำปุ๊บก็ใช้งานกันได้ทันทีเลย เช่นใบเสนอราคาผมเลยรู้สึกว่ามันเรียบง่าย

มาถึงจุดนี้หลายๆท่านคงสงสัยไม่น้อยกว่า เพียง 100 วันกับ Sales Transformation เห็นความแตกต่างได้ขนาดนี้เลยหรอ? สามารถมาทดลองด้วยตัวเองกันได้ที่ https://bit.ly/3im26sZ ทีมงาน JUBILI ยินดีให้คำปรึกษาทุกท่านครับ

JUBILI by BUILK-โปรแกรม CRM-ระบบ CRM-บริหารทีมขาย-B2B Sales Manageme-Sales Enablement-ประสิทธิภาพงานขาย-บริหารทีมขาย-กระบวนการขาย

เริ่มต้นง่ายๆวันนี้ด้วย JUBILI by BUILK ระบบ CRM
เพื่อบริหารทีมขายแบบ B2B

ทดลองใช้ฟรี 15 วันคลิกที่นี่JUBILI by BUILK-ระบบ CRM-โปรแกรม CRM-โปรแกรมบริหารทีมขาย-ทดลองใช้

Ref.

การสัมภาษณ์กับกับคุณธนศักดิ์ อเนกสิทธิสิน และ คุณนิรชน สิขัณฑกนาค