fbpx

พร้อมไหม ถ้าเทรนด์ผู้บริโภคเปลี่ยน และคนขายต้องเร็วกว่า

JUBILI by BUILK-ระบบ CRM-โปรแกรม CRM-บริหารทีมขาย-B2B Sales Management-บริหารทีมขาย-รายงานขาย-สรุปยอดขาย-อัพเดทระบบ-คนขาย

จากงานสัมมนา “ปรับกลยุทธ์ธุรกิจวัสดุก่อสร้าง.. เร่งสปีดฟื้นตัวพร้อมเติบโต” โดย finbiz by ttb ที่คุณไผท ผดุงถิ่น CEO / Co-founder – Builk One Group ได้รับเชิญร่วมเป็นวิทยากร โดยได้พูดคุยกับถึงมุมมองจากประสบการณ์ด้านอุตสาหกรรมก่อสร้างละเทรนด์ในอนาคต แต่สิ่งที่น่าสนใจคือแนวโน้มการเปลี่ยนไปของพฤติกรรมของผู้บริโภคที่สะท้อนถึงพฤติกรรมการซื้อที่ใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม วันนี้ JUBILI by BUILK จะมาสรุปถึงแนวโน้มพฤติกรรมคนซื้อที่จะเปลี่ยนไป แล้วคนขายอย่างเราต้องปรับตัวอย่างไรให้เร็วกว่าลูกค้ากัน

โควิด-19 คือตัวกระตุ้นผู้บริโภค ผู้ประกอบการ/คนขายของต้องเริ่มตั้งคำถามปรับตัวจาก 7 คำถามนี้

ตลอด 2 ปีที่ผ่านมาจากการระบาดของโควิด-19 เป็นตัวกระตุ้นให้ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อ จะเห็นว่าหลายธุรกิจที่ไม่สามารถปรับตัวหรือปรับตัวไม่ทันได้ล้มหายตายจากกันไป แต่ก็เป็นช่วงที่เกิดธุรกิจใหม่เข้ามาทดแทนและเป็นช่วงเติบโตของธุรกิจบ้างกลุ่ม เช่น e-Commerce platform / logistics provider ที่เติบโตสวนกระแส และผู้เล่นในธุรกิจเหล่านี้เกิดการแข็งขันที่รุนแรงมากด้วยเช่นกัน ผู้ประกอบการจำเป็นจะต้องใช้ 7 คำถามนี้เพื่อทบทวนและหาทางออกให้ตัวเองจากคุณไผท ผดุงถิ่น CEO / Co-founder – Builk One Group

  1. ชีวิตลูกค้าของคุณเปลี่ยนไปอย่างไร
  2. เกิดอะไรขึ้นบ้างกับสภาพแข่งขันในตลาด เช่น ช่องทางที่เพิ่มขึ้นมาอย่าง Shopee, Lazada
  3. มีผู้เล่นรายใหม่เข้ามาหรือไม่
  4. ทำอย่างไรให้เรามีความโดดเด่นในตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป
  5. มีอะไรที่เรายอมตัดทิ้งได้บ้าง อะไรที่เราไม่เก่งตัดทิ้ง แล้วไปโฟกัสสิ่งที่เราทำได้ดีกว่า
  6. ควรเพิ่มช่องทางการขายใหม่หรือไม่ บางคนโดนแย่ง ปรับตัวไม่ทัน เข้ามาช้า ก็โดนคนอื่นนำ
  7. มีโอกาสอะไรรอเราอยู่ข้างหน้าในระยะยาว

Social Media ช่วยให้ผู้บริโภคหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าได้ง่ายขึ้น

จะเห็นว่าตลอดช่วงโควิด-19 Social Media ต่างๆล้วนเป็นตัวผลักดันผู้บริโภคให้เข้าถึงสินค้าและบริการได้มากขึ้นในทุกช่วงอายุ คนให้ความเชื่อถือข้อมูลจากอินเตอร์เน็ตมากขึ้น การค้นหาข้อมูลสินค้า รีวิวสินค้า บทบาทของอินฟลูเอนเซอร์มีผลต่อการตัดสินใจมากขึ้น เพราะเป็นช่วงเวลาที่คนไม่สามารถออกไปหยิบ จับ หรือทดลองได้ด้วยตัวเอง ช่องทาง Social Media เช่น Youtube Tiktok Facebook IG จึงเป็นช่องทางที่ง่ายที่สุดในการเข้าถึง ผู้ประกอบการยุคนี้จึงจำเป็นต้องเข้าใจผู้บริโภค และปรับกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้า และการขายแบบใหม่ๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าให้เร็วที่สุด

3 เทคนิคช่วยธุรกิจขนาดเล็กชนะในการชนะคู่แข่งขนาดใหญ่

คุณ วิรัช ตั้งจิตเพียรดี Growth Platform Director SCG Distribution ได้ให้ 3 เทคนิคช่วยผู้ประกอบการขนาดเล็กเพื่อเอาชนะรายใหญ่ได้คือ L2S

  1. Local expertise
    ความได้เปรียบจากการเข้าถึงคนในพื้นที่ได้ เพราะ ธุรกิจขนาดเล็กจะเห็นพฤติกรรมของคนในพื้นที่ได้ง่ายกว่ารายใหญ่ ถ้าเราสามารถเข้าใจความต้องการของคนในพื้นที่ได้ เราจะเอาชนะรายใหญ่จากพื้นที่ตัวเองได้ก่อน
  2. Service excellence
    ยกระดับการบริการของคุณให้ลูกค้าประทับใจสูงสุด เพิ่มโอกาสการซื้อซ้ำ และการบอกต่อได้เสมอ
  3. Speed and agile
    ทำทันทีและรวดเร็ว เพราะเราอยู่ในยุคที่การแข่งขันสูงความเร็วจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้นำหน้าคู่แข่งได้

จากประสบการณ์และเทคนิคต่างๆที่ได้จากงานสัมมนา “ปรับกลยุทธ์ธุรกิจวัสดุก่อสร้าง.. เร่งสปีดฟื้นตัวพร้อมเติบโต” จะเห็นได้ว่าสามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ ทุกอุตสาหกรรม เพื่อยกระดับทางการตลาด งานขายให้เข้าถึงผู้บริโภคได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด ให้คุณเอาตัวรอดและแตกต่างจากคู่แข่งไม่ว่าจะธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ เรียกได้ว่าเป็นยุคที่คนขายต้องนำขายซื้อให้ได้ ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องตั้งคำถามกับองค์กรตัวเองว่า คุณพร้อมหรือยัง?

เริ่มต้นง่ายๆวันนี้ด้วย JUBILI by BUILK ระบบ CRM
เพื่อบริหารทีมขายแบบ B2B

ทดลองใช้ฟรี 15 วัน JUBILI by BUILK-ระบบ CRM-โปรแกรม CRM-โปรแกรมบริหารทีมขาย-ทดลองใช้

 

อ้างอิง

ปรับกลยุทธ์ธุรกิจวัสดุก่อสร้าง.. เร่งสปีดฟื้นตัวพร้อมเติบโต | ทีเอ็มบีธนชาต (ttb) (ttbbank.com)