จากงานสัมมนา “ปรับกลยุทธ์ธุรกิจวัสดุก่อสร้าง.. เร่งสปีดฟื้นตัวพร้อมเติบโต” โดย finbiz by ttb ที่คุณไผท ผดุงถิ่น CEO / Co-founder – Builk One Group ได้รับเชิญร่วมเป็นวิทยากร โดยได้พูดคุยกับถึงมุมมองจากประสบการณ์ด้านอุตสาหกรรมก่อสร้างละเทรนด์ในอนาคต แต่สิ่งที่น่าสนใจคือแนวโน้มการเปลี่ยนไปของพฤติกรรมของผู้บริโภคที่สะท้อนถึงพฤติกรรมการซื้อที่ใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม วันนี้ JUBILI by BUILK จะมาสรุปถึงแนวโน้มพฤติกรรมคนซื้อที่จะเปลี่ยนไป แล้วคนขายอย่างเราต้องปรับตัวอย่างไรให้เร็วกว่าลูกค้ากัน
โควิด-19 คือตัวกระตุ้นผู้บริโภค ผู้ประกอบการ/คนขายของต้องเริ่มตั้งคำถามปรับตัวจาก 7 คำถามนี้
ตลอด 2 ปีที่ผ่านมาจากการระบาดของโควิด-19 เป็นตัวกระตุ้นให้ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อ จะเห็นว่าหลายธุรกิจที่ไม่สามารถปรับตัวหรือปรับตัวไม่ทันได้ล้มหายตายจากกันไป แต่ก็เป็นช่วงที่เกิดธุรกิจใหม่เข้ามาทดแทนและเป็นช่วงเติบโตของธุรกิจบ้างกลุ่ม เช่น e-Commerce platform / logistics provider ที่เติบโตสวนกระแส และผู้เล่นในธุรกิจเหล่านี้เกิดการแข็งขันที่รุนแรงมากด้วยเช่นกัน ผู้ประกอบการจำเป็นจะต้องใช้ 7 คำถามนี้เพื่อทบทวนและหาทางออกให้ตัวเองจากคุณไผท ผดุงถิ่น CEO / Co-founder – Builk One Group
- ชีวิตลูกค้าของคุณเปลี่ยนไปอย่างไร
- เกิดอะไรขึ้นบ้างกับสภาพแข่งขันในตลาด เช่น ช่องทางที่เพิ่มขึ้นมาอย่าง Shopee, Lazada
- มีผู้เล่นรายใหม่เข้ามาหรือไม่
- ทำอย่างไรให้เรามีความโดดเด่นในตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป
- มีอะไรที่เรายอมตัดทิ้งได้บ้าง อะไรที่เราไม่เก่งตัดทิ้ง แล้วไปโฟกัสสิ่งที่เราทำได้ดีกว่า
- ควรเพิ่มช่องทางการขายใหม่หรือไม่ บางคนโดนแย่ง ปรับตัวไม่ทัน เข้ามาช้า ก็โดนคนอื่นนำ
- มีโอกาสอะไรรอเราอยู่ข้างหน้าในระยะยาว
Social Media ช่วยให้ผู้บริโภคหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าได้ง่ายขึ้น
จะเห็นว่าตลอดช่วงโควิด-19 Social Media ต่างๆล้วนเป็นตัวผลักดันผู้บริโภคให้เข้าถึงสินค้าและบริการได้มากขึ้นในทุกช่วงอายุ คนให้ความเชื่อถือข้อมูลจากอินเตอร์เน็ตมากขึ้น การค้นหาข้อมูลสินค้า รีวิวสินค้า บทบาทของอินฟลูเอนเซอร์มีผลต่อการตัดสินใจมากขึ้น เพราะเป็นช่วงเวลาที่คนไม่สามารถออกไปหยิบ จับ หรือทดลองได้ด้วยตัวเอง ช่องทาง Social Media เช่น Youtube Tiktok Facebook IG จึงเป็นช่องทางที่ง่ายที่สุดในการเข้าถึง ผู้ประกอบการยุคนี้จึงจำเป็นต้องเข้าใจผู้บริโภค และปรับกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้า และการขายแบบใหม่ๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้าให้เร็วที่สุด
3 เทคนิคช่วยธุรกิจขนาดเล็กชนะในการชนะคู่แข่งขนาดใหญ่
คุณ วิรัช ตั้งจิตเพียรดี Growth Platform Director SCG Distribution ได้ให้ 3 เทคนิคช่วยผู้ประกอบการขนาดเล็กเพื่อเอาชนะรายใหญ่ได้คือ L2S
- Local expertise
ความได้เปรียบจากการเข้าถึงคนในพื้นที่ได้ เพราะ ธุรกิจขนาดเล็กจะเห็นพฤติกรรมของคนในพื้นที่ได้ง่ายกว่ารายใหญ่ ถ้าเราสามารถเข้าใจความต้องการของคนในพื้นที่ได้ เราจะเอาชนะรายใหญ่จากพื้นที่ตัวเองได้ก่อน - Service excellence
ยกระดับการบริการของคุณให้ลูกค้าประทับใจสูงสุด เพิ่มโอกาสการซื้อซ้ำ และการบอกต่อได้เสมอ - Speed and agile
ทำทันทีและรวดเร็ว เพราะเราอยู่ในยุคที่การแข่งขันสูงความเร็วจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้นำหน้าคู่แข่งได้
จากประสบการณ์และเทคนิคต่างๆที่ได้จากงานสัมมนา “ปรับกลยุทธ์ธุรกิจวัสดุก่อสร้าง.. เร่งสปีดฟื้นตัวพร้อมเติบโต” จะเห็นได้ว่าสามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ ทุกอุตสาหกรรม เพื่อยกระดับทางการตลาด งานขายให้เข้าถึงผู้บริโภคได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด ให้คุณเอาตัวรอดและแตกต่างจากคู่แข่งไม่ว่าจะธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ เรียกได้ว่าเป็นยุคที่คนขายต้องนำขายซื้อให้ได้ ตอนนี้ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องตั้งคำถามกับองค์กรตัวเองว่า คุณพร้อมหรือยัง?
เริ่มต้นง่ายๆวันนี้ด้วย JUBILI by BUILK ระบบ CRM
เพื่อบริหารทีมขายแบบ B2B
ทดลองใช้ฟรี 15 วัน 
อ้างอิง
ปรับกลยุทธ์ธุรกิจวัสดุก่อสร้าง.. เร่งสปีดฟื้นตัวพร้อมเติบโต | ทีเอ็มบีธนชาต (ttb) (ttbbank.com)
