4 ห้องหัวใจในการดำเนินธุรกิจของบริษัท ไล่เรียงลำดับที่เจ้าของกิจการส่วนใหญ่ให้ความสำคัญ จะเป็นผลิตภัณฑ์และบริการ (Product&Service) – บัญชีและการเงิน (Accounting&Finance) – การตลาด (Marketing) และ ทีมขาย (Sales) แต่แล้ว เมื่อยอดขายไม่เป็นไปตามเป้าหมาย หรือเกิดวิกฤตด้านการขาย
ลำดับในการโทษความผิดจะย้อนกลับ สลับกันเป็น ทีมขาย (Sales) – การตลาด (Marketing) – บัญชีและการเงิน (Accounting&Finance) – ผลิตภัณฑ์และบริการ (Product&Service) เสียอย่างนั้น
ทั้งๆ ที่เหตุแห่งปัญหาการขายสินค้าไม่ได้ตามเป้าหมายนั้น ย่อมประกอบกันด้วยหลายปัจจัย ทั้งภายในและภายนอก ตั้งแต่การผลิต การจัดการต้นทุน งบประมาณ การตลาด งานขาย ไปจนถึงคู่แข่งและภาวะเศรษฐกิจ
แต่ด่านหน้าอย่างเซลล์ ยังไงก็ต้องโดนก่อนอยู่ดี คำถามก็คือ แล้วเซลล์แบบไหนบ้างล่ะ ? ที่จะอยู่รอด หรือจำเป็นต่อบริษัท ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นแบบไหน
แต่ด่านหน้าอย่างเซลล์ ยังไงก็ต้องโดนก่อนอยู่ดี คำถามก็คือ แล้วเซลล์แบบไหนบ้างล่ะ ? ที่จะอยู่รอด หรือจำเป็นต่อบริษัท ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นแบบไหน
1. เซลล์ที่ “เข้าถึง” ลูกค้า อย่างเหนียวแน่น ยามวิกฤต ลดอะไรได้ก็ลด แต่สิ่งหนึ่งที่จะลดไม่ได้ นั่นคือ “ลูกค้า” หากการที่บริษัทมีเซลล์คนใดที่ผูกติดกับลูกค้า (รายสำคัญ) เป็นพิเศษ เซลล์คนนั้นก็ย่อมเป็นคนสำคัญในบริษัทด้วยเช่นกัน โดยเฉพาะในยามวิกฤต ยิ่งหวังพึ่งได้ว่า เซลล์คนนั้น จะสามารถขอให้ลูกค้าช่วยยอดขาย ค้ำจุนให้บริษัทไปถึงเป้าหมายอย่างแน่นอน
2. เซลล์ที่ “เข้าใจ” หน่วยงานอื่น ตราบใดที่ธุรกิจยังใช้แรงงานคน เรื่อง “หัวใจ” ก็ไม่แพ้เรื่องงานหรือเรื่องเงิน ในขณะที่ยอดขายไม่เป็นไปตามเป้า แต่ละฝ่ายจะเริ่มโทษความผิด และเรียกร้องต่อหน่วยงานอื่นเป็นธรรมดา เซลล์ก็จะโทษการตลาดที่สื่อสารไม่เข้าเป้า โทษสินค้าที่ไม่ดีพอสำหรับความต้องการ ส่วนการตลาดก็อาจโทษเซลล์ที่ขายไม่เก่ง โทษบัญชีที่จำกัดงบประมาณ หากเซลล์ที่มีความเข้าใจในหน่วยงานอื่น สามารถรวมใจให้ร่วมฝ่าฟันแก้ปัญหาไปด้วยกัน ก็ย่อมเป็นทรัพยากรที่มีค่าแก่องค์กร ที่จะขาดไปไม่ได้เด็ดขาด
3. เซลล์ที่ “เข้าเป้า ” ยอดขายในทุกเดือน เรื่องนี้พูดง่าย ตอบง่าย แต่ทำได้ยาก ให้เถียงกันแทบตาย สุดท้ายก็จบที่ยอดขาย ขายได้ ขายดี ขายถึงเป้า พูดยังไงก็ดูดี เมื่อเป็นนักขายมือทองของบริษัท มีหรือที่ผู้บริหารจะปล่อยให้ไปไหนได้ง่ายๆ
ถ้าคุณเป็นเซลล์ที่มี 3 ข้อข้างต้นนี้แล้วล่ะก็ เราขอเรียกคุณว่า “เซลล์ขั้นเทพ” ส่วนใครที่ยังขาดข้อไหน ลองใช้ตัวช่วยอย่าง “ระบบ JUBILI CRM” ที่บันทึกข้อมูลลูกค้า กิจกรรมการขาย ไม่พลาดทุกข้อมูล ออกใบเสนอราคาปิดการขายได้ทันใจ และยังส่งต่อข้อมูลให้ทีมอื่นไปใช้ในการทำงานต่อได้อีกด้วย แบบนี้….. ใครๆก็รัก
Jubili CRM – B2B Sales Transformation สนับสนุนการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของทีมขาย เพื่อธุรกิจ B2B โดยเฉพาะ
Jubili CRM – B2B Sales Transformation สนับสนุนการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของทีมขาย เพื่อธุรกิจ B2B โดยเฉพาะ
การันตีด้วยยอดผู้ใช้งานกว่า 5,000 Users สนใจอ่านรายละเอียด และนัด Demo ได้ที่ >>> https://bit.ly/3E1w3t2
