Win Rate ตัววัดผลที่ทีมขายทุกคนต้องรู้ - JUBILI ระบบ CRM บริหารทีมขายและความสัมพันธ์ลูกค้าสำหรับธุรกิจ B2B

Win Rate ตัววัดผลที่ทีมขายทุกคนต้องรู้

B31Cover-Forweb1200x630-ระบบ-CRM-Cover-Win Rate

การเสนอขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าของคุณ เป็นหน้าที่หลักของทีมขายทุกคน ปิดการขายได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับสินค้าบริการ และเทคนิคการขายของแต่ละคน ซึ่งเชื่อว่าทุกองค์กรจะต้องมีการวัดผลจากการทำงานของทุกท่าน หรือที่เรียกว่า KPI (Key Performance Indicator) ที่เป็นเครื่องมือยอดนิยมสามารถวัดผลการดำเนินงานที่จะออกมาในรูปแบบของข้อมูลเชิงปริมาณจากเงื่อนไขที่ตั้งไว้

สำหรับทีมขายเอง KPI ที่มักจะโดนใช้ในการวัดผลกันอยู่แล้วนั้นก็คือ “ยอดขาย” หรือมูลค่าการขายที่ปิดได้เพราะจัดเป็นตัวชี้วัดที่สอดคล้องกับลักษณะของงานขายมากที่สุด แต่จริงๆแล้ว ในงานขายยังมีอีกหนึ่งปัจจัยที่จะเป็นตัวสะท้อนคุณภาพงานขายของคุณได้นั้นคือ Win / Loss Rate หรือ ค่าความสำเร็จในการปิดการขาย

มารู้จักกับ Win Rate / Loss Rate กัน

Win / Loss Rate แปลตรงๆตัวก็คือ อัตราการชนะ/แพ้ แต่สำหรับในงานขายก็คือค่าความสำเร็จในการปิดการขายนั้นเองซึ่งส่วนใหญ่จะคิดอยู่ในรูปแบบของเปอร์เซ็น ยกตัวให้เห็นภาพกันง่ายๆ เช่น เมื่อคุณขายสินค้าให้กับลูกค้าทั้งหมด 100 ราย สามารถปิดยอดขายได้ 75 ราย อัตรา Win จะเท่ากับ 75% และ อัตรา Loss อยู่ที่ 25% นั้นเอง

Win Rate / Loss Rate บอกอะไรกับคุณได้อีก?

นอกจากอัตราส่วน Win กับ Loss ที่สะท้อนประสิทธิภาพการขายของคุณได้แล้ว จริงๆ Win / Loss Rate ยังสามารถสะท้อนถึงปัญหาต่างๆ ของทีมขายคุณได้อีกด้วย เช่น
1. หากคุณเป็นหัวหน้าทีมขาย (Sales Manager) คุณอาจจะได้เห็นว่าทักษะการขายสินค้าในแต่ละกลุ่มอาจจะมีไม่เท่ากัน เช่น เมื่อเจาะลึกลงไปในแต่ละสัดส่วนคุณอาจจะค้นพบว่าอัตรา Win ของทีมขายคุณแต่ละคนมาจากสินค้ากลุ่มไหนเป็นพิเศษ และ Loss จากกลุ่มไหน Lose เพราะอะไร เพื่อที่จะนำมาปรับปรุงการนำเสนอใหม่ได้ หรือปรับปรุงทักษะการขายให้แต่ละคนได้มากขึ้น
2. สะท้อนจำนวนลูกค้าที่ทีมขายแต่ละคนของคุณถืออยู่ พร้อมให้คุณนำข้อมูลไปปรับแผนการแบ่งอัตราส่วนลูกค้าให้กับทีมขายได้ละเอียดขึ้น
3. ช่วยเปรียบเทียบการทำงานของทีมขายแต่ละคน

ปัจจุบันมีตัวช่วยในการจัดการงานขายมากมาย หนึ่งใน Tool ยอดฮิตนั้นก็คือระบบ CRM ที่จะช่วยเข้ามาจัดการระบบหลังบ้านของงานขายได้ครบวงจรทั้งการจัดการเรื่องงานติดตามที่แต่ละวัน การบันทึกงาน การจัดเก็บฐานข้อมูลลูกค้า การออกใบเสนอราคา และที่สำคัญระบบเหล่านี้ยังสามารถออกรายงานด้านการขายได้อัตโนมัติโดยที่ทีมขายไม่ต้องมานั่งเสียเวลาทำอีกด้วย ถึงเวลาแล้วรึยังที่คุณต้อง Tool เหล่านี้เข้ามาเป็นผู้ช่วยให้การทำงานขององค์กรคุณ Smart ขึ้น ประหยัดเวลาแต่ได้ประสิทธิภาพที่มากกว่า

รู้จักกับ JUBILI by BUILK

ยังไม่สายที่จะเริ่มอัพเกรดทีมขายให้แกร่งสู่วิกฤต
ทดลองใช้งานง่ายได้ฟรี 15 วัน คลิกเลย!JUBILI by BUILK-ระบบ CRM-โปรแกรม CRM-โปรแกรมบริหารทีมขาย-ทดลองใช้

สามารถติดตามข่าวสารจาก JUBILI by BUILK ได้จากช่องทาง

เพิ่มเพื่อน หรือ

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • Google Analytic และ Facebook Pixel

    เราได้มีการใช้งาน Google analytic และ Facebook pixel เพื่อช่วยให้เราส่งมอบประสบการณ์การใช้งานของเว็บไซต์ได้อย่างดียิ่งขึ้น

Save