Tag Archives: CRM

CRM Software : กุญแจสำคัญในการดึงลูกค้าหายให้กลับมาและเพิ่มยอดขายธุรกิจ

CRM Software : กุญแจสำคัญในการดึงลูกค้าหายให้กลับมาและเพิ่มยอดขายธุรกิจ ในโลกธุรกิจที่แข่งขันสูงทุกวันนี้ การรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้มีความสำคัญไม่แพ้การหาลูกค้าใหม่ แต่ปัญหาที่หลายธุรกิจต้องเผชิญคือ ลูกค้าที่เคยอุดหนุนดีๆ กลับหายหน้าหายตาไป ทำให้ยอดขายลดลงอย่างน่าใจหาย แล้วจะทำอย่างไรดี? คำตอบอยู่ที่การใช้ CRM software หรือ [...]

20 คำศัพท์น่ารู้สำหรับทีมขาย! เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบ CRM

20 คำศัพท์น่ารู้สำหรับทีมขาย! เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบ CRM ในโลกของการขายที่มีการแข่งขันสูง การเข้าใจคำศัพท์เฉพาะทางเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมขายทุกคน ไม่เพียงแต่จะช่วยในการสื่อสารภายในทีมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เข้าใจกลยุทธ์และเครื่องมือต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องใช้งานระบบ CRM (Customer Relationship Management) ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า [...]

ความท้าทายในการนำระบบ CRM มาใช้ และวิธีแก้ไข

ความท้าทายในการนำระบบ CRM มาใช้ และวิธีแก้ไข ในโลกธุรกิจปัจจุบัน ระบบ CRM (Customer Relationship Management) กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่องค์กรต่างๆ นำมาใช้เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การนำระบบ CRM [...]

การสร้าง Value Proposition ที่โดนใจลูกค้า B2B : เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจด้วยระบบ CRM

การสร้าง Value Proposition ที่โดนใจลูกค้า B2B : เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจด้วยระบบ CRM ในโลกธุรกิจ B2B ที่มีการแข่งขันสูง การสร้าง Value Proposition ที่โดนใจลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ [...]

Personalization ผ่าน ระบบ CRM: กุญแจสู่ความสำเร็จในการขายยุค New Normal

Personalization ผ่าน ระบบ CRM : กุญแจสู่ความสำเร็จในการขายยุค New Normal ในยุค New Normal ที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและตรงใจลูกค้ากลายเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ Personalization หรือการปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการเฉพาะบุคคล [...]

ระบบ CRM vs การจดบันทึกแบบเดิม อะไรดีกว่ากัน?

ระบบ CRM vs การจดบันทึกแบบเดิม อะไรดีกว่ากัน? ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลเป็นสินทรัพย์สำคัญของทุกธุรกิจ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ แต่คำถามที่หลายองค์กรกำลังเผชิญคือ ควรเลือกใช้วิธีการจัดการข้อมูลลูกค้าแบบใด ระบบ CRM หรือการจดบันทึกแบบเดิม? บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงข้อดีและข้อเสียของทั้งสองวิธี เพื่อตัดสินใจเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ การจดบันทึกแบบเดิม [...]

ทำไมธุรกิจ B2B ทุกแห่งจำเป็นต้องใช้ระบบ CRM

ทำไมธุรกิจ B2B ทุกแห่งจำเป็นต้องใช้ระบบ CRM การที่จะทำให้ธุรกิจของเรายืนหนึ่งในตลาด เอาชนะในสังเวียนธุรกิจ และสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าก็เป็นอีกโจทย์สำคัญในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นเรื่อยๆ ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ไม่ใช่เพียงเครื่องมือเสริม แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ B2B ทุกขนาด บทความนี้จะเล่าถึงประโยชน์ของระบบ CRM [...]

ทำไมธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในยุคปัจจุบันต้องพึ่งพาระบบ CRM

ทำไมธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในยุคปัจจุบันต้องพึ่งพาระบบ CRM ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของเรา ดิจิทัลแพลตฟอร์มได้กลายเป็นเครื่องมือที่ไม่สามารถละเลยได้ในการขยายธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก หรือขนาดใหญ่ การใช้ดิจิทัลแพลตฟอร์มจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเติบโต และขยายธุรกิจได้อย่างมหาศาล ในบทความนี้ เราจะสำรวจเหตุผลสำคัญที่ทำให้ระบบ CRM บนดิจิทัลแพลตฟอร์มเพื่อการขยายธุรกิจ ดังนี้ 1. การเข้าถึงลูกค้าที่กว้างขึ้น ดิจิทัลแพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วโลก [...]

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยระบบ CRM

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยระบบ CRM ไม่ว่าจะธุรกิจเล็ก-ใหญ่ ขายส่ง-ขายปลีก B2B หรือ B2C “ความสัมพันธ์กับลูกค้า” คือสิ่งที่จะเป็นตัวตัดสินชี้ชะตาความยั่งยืนของธุรกิจ ในยุคที่การสื่อสารรวดเร็ว และมีการรีวิวหรือบอกต่อในสังคมออนไลน์เป็นจำนวนมาก การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และยั่งยืนกับลูกค้าจึงเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้ธุรกิจสามารถเติบโต ระบบ [...]

การไม่รู้ประวัติศาสตร์ คือ “คำสาป” ที่ให้ผิดซ้ำรอย

การไม่รู้ประวัติศาสตร์ คือ “คำสาป” ที่ให้ผิดซ้ำรอย Sales Report หนึ่งในกิจกรรมที่เป็นดั่ง “ยาขม” ที่ทั้งเซลล์ และผู้จัดการทีมขาย ต่างต้องใช้เวลามากกว่า 2-3 ชั่วโมง หรือมากกว่านั้น ในแต่ละสัปดาห์หรือแต่ละเดือน [...]