การเป็นเจ้าของธุรกิจในยุคที่ไม่ว่าจะทำอะไรก็มีคู่แข่งเต็มไปหมด แล้วจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร ?
“เจ้าของธุรกิจ” หนึ่งในคำที่ดูเหมือนจะเป็นความฝันของใครหลาย ๆ คน ที่วาดไว้ว่า “โตขึ้น..ฉันอยากจะมีธุรกิจเป็นของตัวเองบ้าง” ในความคิดแบบนี้ แน่นอนว่าย่อมมีคนที่สามารถทำตามความฝันของตนเองได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะสามารถทำให้สิ่งที่เราสร้างขึ้นมา คงอยู่และประสบความสำเร็จได้
“อุตสาหกรรมก่อสร้าง” โดยเฉพาะ “วงการผู้รับเหมาก่อสร้าง” เป็นหนึ่งในธุรกิจที่สามารถเกิดขึ้นได้ง่ายมาก ไม่ว่าก่อนหน้านี้จะทำอาชีพอะไรมา เพียงแค่คุณมี “เงิน” “ทีมงาน” และ “แหล่งหาวัสดุที่ดี” พร้อมการจดทะเบียนที่ถูกต้อง คุณก็สามารถกลายเป็นเจ้าของบริษัทรับเหมาก่อสร้างได้อย่างง่ายดาย แต่ในความเป็นจริงแล้ว ธุรกิจนี้เป็นหนึ่งในธุรกิจที่เกิดความล้มเหลว และสร้างผลกระทบด้านการเงินอย่างมากมาย มีจำนวนไม่น้อยเลยที่ต้องถูกปิดไปจากการดำเนินกิจการในลักษณะนี้ “แล้วอะไรคือสิ่งที่จะทำให้อยู่รอด?”
ในการเปิดร้านอาหาร สูตรลับความสำเร็จที่จะชนะใจลูกค้าได้นั้นคือ รสชาติ แล้วอะไรคือสูตรลับความสำเร็จของการประกอบอาชีพหรือเปิดบริษัทรับเหมาก่อสร้างกันล่ะ?
Branding กับธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง
Branding หรือ การสร้างเอกลักษณ์เฉพาะให้องค์กร เพื่อสร้างความแตกต่างระหว่างธุรกิจของเรา และธุรกิจของคู่แข่ง เป็นการตลาดที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถแยก และมองเห็นได้ว่าแต่ละบริษัทในรูปแบบธุรกิจเดียวกันนั้น มีตุดเด่นหรือความแตกต่างกันอย่างไร เพื่อช่วยในการสร้างการตัดสินใจให้ลูกค้าที่เร็วขึ้น การจะอยู่รอดในยุคที่มองไปทางไหนก็เห็นแต่ผู้รับเหมานั้น คือ การสร้างจุดเด่นและเอกลักษณ์ที่หากใครพูดขึ้นมาแล้ว ก็รู้ได้ทันทีว่าเป็นบริษัทไหน มีชื่อเสียงในทางที่ดีหรือไม่ดีอย่างไร?
แล้ว Branding สามารถเกิดขึ้นในธุรกิจรับเหมาก่อสร้างได้จริงหรือ?
หากพูดถึงรับเหมาก่อสร้าง ภาพจำของใครหลาย ๆ คนอาจจะเป็นธุรกิจที่ถ้าอยากสร้างบ้าน ให้หาผู้รับเหมาที่เป็นญาติเพื่อให้ได้ราคาถูก หรือบางคนอาจจะมีภาพจำว่า เป็นธุรกิจที่จำกัดงบไปน้อย ๆ ได้เลย เดี๋ยวพวกผู้รับเหมาก็ทำได้เอง หรือแย่ที่สุด คือ วงการรับเหมาก่แสร้าง เป็นวงการที่ทิ้งงาน และหนีงานมากที่สุด ไปหาซื้อบ้านที่สร้างเสร็จแล้วอาจจะสบายใจกว่า
สิ่งเหล่านี้กลายเป็น Branding หรือภาพจำของธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง ที่เกิดขึ้นจากเพื่อนร่วมวงการทั้งหลายตั้งแต่อดีต แล้วยังไม่ให้พบเห็นเรื่อย ๆ มาจนถึงปัจจุบัน จนทำให้ความน่าเชื่อถือ และภาพลักษณ์ที่มีของวงการนี้ถดถอยลงเรื่อย ๆ ไม่รู้จบ แล้วจะมีวิธีอย่างไร? ที่จะทำให้บริษัทของกิจการของเราไม่โดนผลกระทบจากสิ่งเหล่านี้
5 เทคนิค สร้าง Branding ให้ธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง
- ผลงานต้องเป็นที่ประจักษ์ การโอ้อวดผลงานของตนเองนั้น ไม่ว่าบริษัทไหน ๆ ก็สามารถทำได้เพียงแค่ป่าวประกาศออกไป แต่ไม่ใช่ทุกบริษัทจะสามารถทำให้ผลงานเป็นที่ยอมรับแบบรูปธรรมได้ หากจะเป็นผู้รับเหมาที่มีงานไม่ขาดสาย คุณต้องกล้าที่จะเปิดเผยการทำงานทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะแผนการดำเนินงาน วัสดุ ทีมงานต่าง ๆ ให้ลูกค้าได้เห็นว่าเมื่อมาใช้บริการของบริษัทคุณแล้ว เม็ดเงินของลูกค้าจะไปอยู่ที่ตรงไหน
- การดูแล และใส่ใจในทีมงานของตน ธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง ไม่ใช่งานเดี่ยวที่ใครคนใดคนนึงจะลุยด้วยตนเองได้จนเกิดผล แต่เป็นงานที่ต้องใช้ความร่วมมือจากคนในหลาย ๆ ตำแหน่ง และหลาย ๆ ทีม ต่างคน ต่างความคิด ยอมรับและทำความเข้าใจในธรรมชาติของมนุษย์แต่ละคน เพื่อการทำงานที่ราบรื่นและไร้ปัญหา รวมถึงลูกค้าก็สามารถสบายใจได้ว่าทีมงานนี้จะไม่สร้างความเสียหายใด ๆ ในการดำเนินโครงการของตน
- บริหารโครงการแบบเน้นคุณภาพเป็นหลัก และตามมาด้วยความเร็วในการทำงาน คุณภาพ คือ ปัจจัยหลักที่ผู้รับเหมาทุกคนควรส่งมอบให้แก่ลูกค้า เพราะบางบริษัทแม้จะมีผลงานให้เห็นเยอะ แต่เมื่อเฉลี่ยดูแล้ว บางทีก็อาจจะเป็นไปได้ว่าภายใต้งานเหล่านั้น ก็เจอจุดที่มีปัญหาและต้องแก้ไขตามทีหลังมากมาย แทนที่จะได้ลูกค้าเพิ่ม กลับกลายเป็นการดิสเครดิตตัวเองโดยปริยาย ดังนั้น หากทำงานแบบเน้นคุณภาพ และสามารถส่งมอบได้ในเวลาที่วางไว้หรือเร็วกว่านั้น แน่นอนเลยว่าคุณจะได้รับคำชมมากมาย และเป็นไปไม่ได้เลยที่ลูกค้าจะไม่ปากต่อปาก แนะนำเราให้กับผู้อื่น
- ทันสมัย และไม่ยึดติดกับรูปแบบการทำงานเดิม ๆ ในยุคปัจจุบันที่ทุกอย่างเปลี่ยนเป็นดิจิทัลแล้วนั้น แน่นอนว่าวงการก่อสร้างก็มีตัวเลือกมากมายทั้งในแง่ของเทคโนโลยี และเครื่องมือ ที่จะนำมาใช้ในการบริหารจัดการโครงการ หรือดำเนินโครงการให้สำเร็จได้ง่ายมากขึ้น อีกทั้งยังเป็นการสร้างภาพลักษณ์ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า ว่าไม่ใช่องค์กรที่ยึดติดกับอะไรเดิม ๆ เหมือนหลายสิบปีที่ผ่านมา ตัวเลือกเครื่องมือที่สามารถนำมาช่วยได้ เช่น เครื่องมือควบคุมต้นทุน ซึ่งช่วยในการควบคุมต้นทุนและบริหารงบประมาณได้ผ่านโทรศัพท์มือถือเพียงเครื่องเดียว ลบภาพจำว่าจะคุยกับผู้รับเหมาทีต้องถ่ายเอกสารหลายสิบแผ่นเลยทีเดียว
- การสร้างความน่าเชื่อถือ คงไม่มีลูกค้าคนไหนที่จะมาทุ่มเงินหลายแสนหรือหลายล้าน ให้กับบริษัทที่ไม่มีความน่าเชื่อถือในการทำงานเลย ความน่าเชื่อถือสามารถเกิดได้จากทุกองค์ประกอบในการทำงาน ทั้งการวางแผน ทีมงาน หรือเจ้าของโครงการเองก็ตาม หากภาพลักษณ์จากการทำงานภายในดี ผลงานก็จะออกมาดี และส่งผลให้บริษัทเกิดความน่าเชื่อถือจนมีลูกค้าเข้ามาไม่ขาดสาย โดยที่ไม่ต้องทำการตลาดใด ๆ เพิ่มเติมเลย
ตัวอย่างลูกค้า BUILK.com ที่ประสบความสำเร็จมายาวนานกว่า 10 ปี
บริษัท เป็นหนึ่ง เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ คอนสตรั๊คชั่น จำกัด
กุญแจของความสำเร็จในการทำงานของบริษัท เป็นหนึ่ง เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ คอนสตรั๊คชั่น จำกัด คืออะไร?
“ปัญหาของอุตสาหกรรมรับเหมาก่อสร้างในปัจจุบันคือ การตัดราคา ความสำเร็จของทาง บริษัท เป็นหนึ่ง เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ คอนสตรั๊คชั่น จำกัด คือการที่เราจะไม่ลงไปอยู่ในสนามแห่งการตัดราคานั้น”
“ในทุก ๆ การประมูลโครงการ ลูกค้าจะต้องได้เห็นการทำงาน ทีมงาน และไซต์ทำงานในสถานการณ์จริงของทางบริษัทเสมอ เพราะใคร ๆ ก็ต่างอวดอ้างความเก่งของตนเองได้ แต่ก็ไม่ใช่ใคร ๆ ที่จะกล้าแสดงหรือโชว์ผลงานออกมาให้เห็นโดยตรงเช่นกัน”
“ความน่าเชื่อถือและผลงานที่เป็นประจักษ์ คือ Branding ที่ทำให้บริษัท เป็นหนึ่ง เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ คอนสตรั๊คชั่น จำกัด ได้รับความเชื่อมั่นเชื่อใจ และประสบความสำเร็จจนถึงทุกวันนี้”
เป็นหนึ่งในบริษัทที่นำเครื่องมือ BUILK.com มาใช้ในการทำงานเป็นเวลาร่วม 8-9 ปีมาแล้ว ซึ่งสามารถลดต้นทุนการจ้างงานบุคลากรไปได้ถึง 3 คน เนื่องจากสามารถควบคุมและดำเนินการทุกอย่างได้ในมือถือเพียงเครื่องเดียว ทั้งการดูกำไร-ขาดทุน กระแสเงินสด การวางแผนบัญชีต่าง ๆ
“การมีระบบดูแลบัญชีเข้ามาช่วยตรงนี้ ทำให้ทางคุณประสานและผู้ร่วมงานคนอื่น ๆ สามารถทำงานได้โดยง่ายและไปต่อได้รวดเร็วในการจัดการเรื่องเงินและงบประมาณของแต่ละโครงการ”
“จากสมัยก่อนที่จะต้องเตรียมเอกสารมากมายในมือ ไปคุยนอกสถานที่ก็ต้องหอบหิ้วเอกสารไปด้วย หรือใช้แค่โปรแกรม Excel ในการกรอกงบ ซึ่งมีความยุ่งยากและลำบาก แต่เมื่อรู้จักกับ BUILK แล้ว ก็ได้นำระบบนี้มาประยุกต์ใช้ได้หลายแบบ ไม่ว่าจะเกิดงบที่ไม่คาดคิดขึ้นมากี่งบ โปรแกรม BUILK ก็สามารถช่วยให้งบตรงนี้ไม่มีตรงหล่นและเห็นภาพชัดขึ้นได้”
