มาอัพเดต Sales KPI สำหรับปี 2024 กัน
สำหรับธุรกิจขนาดกลาง – ขนาดใหญ่ โดยเฉพาะกับธุรกิจ B2B หรือ Business to Business เพื่อเตรียมรับมือกับเป้ายอดขายภายใต้ภาวะเศรษฐกิจ ที่เหล่านักวิชาการต่างพากันพยากรณ์ว่า จะย่ำแย่ มีการแข่งขันสูง ขณะที่รายได้ต่อหัวของประชากรยังเท่าเดิมหรือลดต่ำลง
Sales KPIs ที่ 1 : ยอดขาย
Basic ที่สุดสำหรับผู้ประกอบการ ในการหารายได้เพื่อหล่อเลี้ยงธุรกิจ แต่ความสำคัญมันอยู่ที่
การตั้งเป้าหมาย ซึ่งจากข้อมูลที่นักวิจัยภาคธุรกิจสำรวจมานั้น สำหรับปี 2024 หลายธุรกิจมีการขยับเป้าหมายที่ไม่สูงขึ้นมากนัก อาจเนื่องจากการคาดการณ์จากองค์ประกอบทางเศรษฐกิจจะชะลอตัวลง และผลลัพธ์จากในปี 2023 ที่ผ่านมา อาจไม่เติบโตไปตามเป้าหมมายที่คาดหวัง
Sales KPIs ที่ 2 : ค่าใช้จ่ายต่อกิจกรรมการขาย
การ “เปรียบเทียบ” ยอดขายต่อค่าใช้จ่ายจากการขายที่เกิดขึ้น หรือจะพูดง่ายๆก็คือ ค่าใช้จ่ายที่ลงทุนไปเพื่อให้เกิดยอดขายแต่ละครั้งต้องลดต่ำลง เป็นการลดต้นทุนเพื่อเพิ่มผลกำไรให้แก่ธุรกิจนั่นเอง
Sales KPIs ที่ 3 : จำนวน Activity ในการติดต่อลูกค้า
ในบางธุรกิจ ความถี่ เป็นเรื่องสำคัญและมีผลทางตรงกับโอกาสในการปิดการขาย ซึ่งจำนวน Activity ที่เกิดขึ้นนั้น อีกนัยหนึ่งคือตัวบ่งบอกความขยันของเซลล์ ที่ผู้จัดการหรือผู้บริหารสามารถตรวจสอบได้แบบเป็นรูปธรรม และยังสามารถนำข้อมูลจาก Activity ของเซลล์ที่ได้ มาใช้ในการวิเคราะห์ตลาดและพฤติกรรมลูกค้าได้อีกด้วย
Sales KPIs ที่ 4 : Sales Report
หน้าที่ของเซลล์ ไม่ใช่เพียงแต่ปิดการขาย เพื่อเอายอดให้บริษัทเท่านั้น แต่ต้องสามารถทำการรวบรวมข้อมูลในรูปแบบรายงาน เพื่อส่งต่อให้ผู้บริหารและฝ่ายอื่นๆ สามารถนำไปใช้ต่อได้ง่าย โดยเฉพาะกับองค์กรสมัยใหม่ ที่มีการใช้บุคคลากรน้อยลง และต้องการข้อมูลปประกอบในการวางแผนธุรกิจมากขึ้น
ฉะนั้นแล้ว จึงสรุปได้ว่า เซลล์ควรเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย จัดสรรเวลา เลือกลูกค้าเป้าหมายแม่นยำ กระบวนการปิดการขายที่กระชับขึ้น พร้อมสามารถทำรายงานผลการขายได้ ภายใต้ค่าใช้จ่ายที่ลดลงจากเดิม
ซึ่งวิธีที่ดีที่สุดคือ
1.การเพิ่มยอดขายจากลูกค้าเดิม โดยการใช้ข้อมูลที่ผ่านมา ประกอบการวิเคราะห์และวางแผน
2.ใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือเป็นตัวช่วย
ดังนั้นแล้ว ระบบ CRM จึงเป็นตัวเลือกยอดนิยมที่องค์กรต่างๆนิยมใช้ เพราะทั้งสามารถบันทึกข้อมูลลูกค้า Activity ของเซลล์ และออกใบเสนอราคาด้วยตนเอง พร้อมแบบฟอร์มรายงานที่ได้มาตรฐานเพื่อช่วยลดเวลาในการทำรายงาน
JUBILI CRM คือระบบ CRM ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนธุรกิจที่มีการขายในรูปแบบ B2B (Business to Business) โดยเฉพาะ โดยยึดตามหลักมาตรฐานงานขาย และ Sales KPIs ที่ผ่านการรับรองและยอมรับ จากสถาบันที่ปรึกษาการขายและองค์กรธุรกิจชั้นนำกว่า 500 บริษัท มีผู้ใช้งานในระบบอย่างต่อเนื่องกว่า 5,000 Users
JUBILI CRM เป็นระบบรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และบริหารทีมขาย สำหรับธุรกิจ B2B โดยเฉพาะ ที่กว่า 400 องค์กรให้การยอมรับ และใช้งานกว่า 5,000 Users เป็นเครื่องมือ support ทีมขายชิ้นสำคัญที่องค์กรขาดไปไม่ได้
Jubili CRM – B2B Sales Transformation สนับสนุนการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของทีมขาย เพื่อธุรกิจ B2B โดยเฉพาะ
การันตีด้วยยอดผู้ใช้งานกว่า 5,000 Users สนใจอ่านรายละเอียด และนัด Demo ได้ที่ >>> https://bit.ly/3RyQ3e4
